Algemene voorwaarden

TARIEVEN

Wanneer u een reservering maakt via www.penthousealpendorf.com, zijn de tarieven die u op de website ziet op het moment van boeken de tarieven die wij hanteren en aan u bevestigen. Alle tarieven zijn per appartement per nacht voor maximaal 10 personen. Onze tarieven zijn inclusief het appartement, nutsvoorzieningen (warm water en elektriciteit), verwarming en de persoonlijke service. Elk appartement is standaard voorzien van een compleet meubileringspakket, kabel-tv, een zeer goed uitgeruste keuken, vaatwasser, beddengoed en handdoeken. BTW is inbegrepen in onze prijzen. De toeristenbelasting is inbegrepen als u rechtstreeks via onze website boekt.

INTERNET

Er is draadloos internet (wifi) beschikbaar, dat gratis ter beschikking wordt gesteld aan onze gasten.

SCHOONMAAKSERVICE

Beddengoed, keukendoeken en handdoeken zijn aanwezig in het appartement. Het appartement wordt aan het einde van uw verblijf schoongemaakt. De kosten hiervoor bedragen € 255. Neem gerust contact op met de huishoudster als u iets nodig heeft.

BOEKINGEN EN BETALINGEN

Nadat u het beveiligde online boekingsformulier heeft ingevuld, ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw reservering met alle boekingsgegevens en uw boekingsreferentie. Deze e-mailbevestiging wordt automatisch verzonden vanuit Smoobu, ons accommodatiebeheersysteem. Kort daarna ontvangt u een e-mail van info.alpendorftop5@gmail.com. Om uw boeking te bevestigen, is een aanbetaling (reserveringsbetaling) van € 250 vereist. Betaling kan worden gedaan via bankoverschrijving of met kaart of Stripe. Het resterende bedrag en de borg dienen 4 weken voor aankomst te worden voldaan.

WAARBORGSOM EN GASTGEDRAG

Gasten worden geacht zich te allen tijde verantwoordelijk te gedragen. De gast is verantwoordelijk voor het achterlaten van de accommodatie in dezelfde algemene staat als bij aankomst. Penthouse Alpendorf vraagt de gast een borgsom van € 400 per bankoverschrijving, 4 weken voor aankomst. De borgsom wordt binnen 14 dagen na vertrek terugbetaald, zodra we de sleutels hebben ontvangen en de algemene staat van de accommodatie, inclusief inventaris, is gecontroleerd. Penthouse Alpendorf behoudt zich het recht voor om de kosten van verlies of schade veroorzaakt door het niet respecteren van de accommodatie, inventaris of inrichting te verhalen op de gasten. Huurders dienen de leefomstandigheden van de andere gasten in het chalet te respecteren. Gedrag dat leidt tot overlast voor de gasten van het appartementencomplex en de buurt (bijv. luide feesten, luide muziek, geschreeuw, rennen en onacceptabel obsceen gedrag) wordt niet getolereerd en zal leiden tot onmiddellijke ontruiming van het appartement en het verlies van de borgsom.

IN- EN UITCHECKBELEID

Inchecken is na 15:00 uur. Als u vóór 15:00 uur aankomt, kunt u per e-mail informeren of eerder inchecken mogelijk is. Er liggen twee sleutels in een beveiligde sleutelkluis buiten. De code ontvangt u na de definitieve betaling. Uitchecken is om 10:00 uur. Informeer per e-mail of bij de huishoudster of later uitchecken mogelijk is. Probeer op tijd te vertrekken, zodat ons schoonmaakteam voldoende tijd heeft om het appartement schoon te maken voor de volgende gasten.

PERSOONLIJKE ASSISTENTIE EN CONTACTPERSOON

Tijdens uw verblijf staan wij persoonlijk voor u klaar. Onze huishoudster legt u de faciliteiten uit en geeft u waardevolle tips over Alpendorf en Salzburgerland. Zij is beschikbaar voor al uw vragen en verzoeken. Voor noodgevallen bieden wij ook een 24-uurs servicetelefoon aan.